Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten zu Produkten, Anwendung, Inhaltsstoffen sowie Versand und Rückgabe — klar gegliedert in drei Bereiche. Nicht gefunden, was du suchst? Schreib uns: support@dermaroot.com
Alles zu Lieferzeiten, Versandkosten und Sendungsverfolgung
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Deutschland & Österreich: 3–5 Werktage · EU-weit: 5–8 Werktage · Schweiz & UK: 7–10 Werktage. Expressversand (1–2 Werktage) ist an der Kasse verfügbar. Bestellungen, die bis 14:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag bearbeitet und versendet.
Wie viel kostet der Versand? Wohin wird geliefert?
Kostenloser Standardversand auf alle Bestellungen ab €50. Unter €50 beträgt die Versandpauschale €4,90. Wir liefern in alle EU-Länder, die Schweiz, Großbritannien sowie ausgewählte Länder weltweit. Wenn du deine Adresse an der Kasse eingeben kannst, liefern wir zu dir.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer. Du kannst den Status deiner Lieferung jederzeit direkt beim Versanddienstleister online einsehen. Bei Fragen zum Versandstatus stehen wir dir unter support@dermaroot.com zur Verfügung.
Rückgabeprozess, 30-Tage-Garantie und akzeptierte Zahlungsmethoden
Rückgabe, Garantie & Zahlung
Was, wenn das Produkt bei mir nicht wirkt?
Wir stehen vollständig hinter der Wirksamkeit unserer Produkte. Deshalb bieten wir eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie ohne Wenn und Aber. Wenn du nach 30 Tagen regelmäßiger Anwendung keine sichtbaren Ergebnisse erzielst, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis. Schreib uns einfach an support@dermaroot.com — wir kümmern uns innerhalb von 24 Stunden.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt möglich. Schreib uns an support@dermaroot.com mit deiner Bestellnummer. Wir senden dir ein kostenloses Rücksendeetikett. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden: Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay sowie Shopify Pay. Alle Transaktionen sind SSL-verschüsselt und vollständig sicher. Wir speichern keine Zahlungsdaten.
Hauttypen, Anwendung, Kombinierbarkeit und wann du Ergebnisse erwarten kannst
Produkte & Anwendung
Für welche Hauttypen sind eure Produkte geeignet?
Alle DERMAROOT® Produkte sind für alle Hauttypen entwickelt — fettige Haut, Mischhaut, normale Haut und empfindliche Haut. Das BHA + Niacinamid-Serum ist besonders wirksam bei fettiger Haut, verstopften Poren und Mitessern. Bei sehr empfindlicher Haut empfehlen wir, mit einer Anwendung täglich zu beginnen und die Häufigkeit schrittweise zu steigern.
Wie wende ich das BHA + Niacinamid-Serum richtig an?
Trage das Serum morgens und abends auf gereinigte, trockene Haut auf. 2–3 Tropfen sanft einmassieren und vollständig einziehen lassen. Anschließend Feuchtigkeitscreme auftragen. Tagesüber Sonnenschutz mit LSF 30+ verwenden. In den ersten 1–2 Wochen kann eine kurze Hautanpassungsphase auftreten — das ist normal und ein Zeichen, dass das Produkt wirkt.
Kann ich DERMAROOT® mit anderen Hautpflegeprodukten kombinieren?
Ja. Nicht gleichzeitig anwenden: BHA-Serum nicht zusammen mit anderen Säuren (AHA, Retinol) — abwechselnd oder morgens/abends aufgeteilt verwenden. Gut kombinierbar: Reiniger, Sonnenschutz, Feuchtigkeitscreme. Unser empfohlenes System — Serum + Feuchtigkeitscreme + Leberkapseln — ist für die gemeinsame Anwendung optimiert.
Wann kann ich erste Ergebnisse erwarten?
Die meisten Kunden berichten von sichtbar verfeinerten Poren und reduziertem Glanz bereits nach 7–14 Tagen. Vollständige Ergebnisse zeigen sich nach 4–6 Wochen. Für nachhaltige Ergebnisse empfehlen wir die Kombination mit den Leberentgiftungs-Kapseln ab Monat 2.
Die Wissenschaft hinter DERMAROOT® — transparent, vegan und peer-reviewed
Wissenschaft & Inhaltsstoffe
Sind eure Produkte vegan und tierversuchsfrei?
Ja. Alle DERMAROOT® Produkte sind 100% vegan und werden nicht an Tieren getestet. Wir verwenden ausschließlich pflanzliche und synthetisch hergestellte Inhaltsstoffe, die ethisch und nachhaltig bezogen werden.
Warum BHA (Salicylsäure) — und nicht andere Säuren?
Salicylsäure ist die einzige Säure, die öllöslich ist und damit tief in die Poren eindringen kann. Im Gegensatz zu AHAs wirkt BHA von innen heraus — sie löst überschüssiges Öl und abgestorbene Hautzellen direkt in der Pore. Kombiniert mit Niacinamid entsteht das wirksamste tägliche Poren-Duo. Peer-reviewed Studie (Journal of Cosmetic Dermatology, 2025): Salicylsäure + Niacinamid liefert schnellere sichtbare Ergebnisse als Pore Strips allein.
Wirkt das Serum auch gegen Akne und Hautunreinheiten?
Ja. Salicylsäure ist eines der am besten erforschten Inhaltsstoffe gegen Akne und Hautunreinheiten. Sie löst Verstöpfungen in den Poren, die Mitesser und Akne verursachen. Niacinamid reduziert Rötungen und reguliert die Talgproduktion. Für hartnäckige Akne empfehlen wir zusätzlich die Leberentgiftungs-Kapseln.
Ich habe jahrelang Pore Strips verwendet — sie haben nie wirklich geholfen. DERMAROOT® hat mir erklärt, warum. Nach 4 Wochen mit dem Serum und den Leberkapseln sieht meine Haut besser aus als je zuvor.
— Anna K., München · verifizierter Kauf
